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用标准化营销 助力推广高ARPU值套餐产品

“保户增收、提升高ARPU值”作为贯穿全年的重要工作,青岛分公司市南营业部通过组织开展全员标准化营销流程培训,用营销流程标准化和业务规范标准化,持续扩增IP用户规模,助力公司高ARPU值套餐产品推广。

为什么要推行标准化营销呢?市南营业部在日常工作督查中发现,面对如此激烈的市场竞争,部分员工仍停留在存量用户经营的老思路上,加之对公司产品套餐了解不够全面,开拓增户的意识较为薄弱,导致各项考核指标均落后于营业部均值。标准化营销正是解决这个问题的良药。

所谓标准化营销,通俗点讲就是遇到任何一个用户首先要先想到“营销”二字,要让用户从高套餐到低套餐先了解产品,既要有标准、有目的的精准营销,又要避免不死板、一根筋的刻板套路。营业部总结整理优秀员工的营销流程,编辑成文档,员工人手一份,通过培训学习和模拟实操考试让员工充分理解并学会应用。营业部每月会不定期、不定时对各业务单元进行业务督查,查证标准化营销有无真正落到实处。对工作做的好的员工进行表扬奖励,并及时分享心得,对表现差的进行通报批评和处罚。从培训到考试再到后期的工作督查,形成一个良性循环,让张开嘴主动营销不再是难事!

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